Última actualización: agosto de 2026

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y uso del sitio web de Zona Aroma, así como las compras realizadas a través del mismo.

Zona Aroma es una marca perteneciente a Casa Moxé, S.A. de C.V.

Al realizar una compra a través del sitio, el usuario reconoce haber leído y aceptado los presentes Términos y Condiciones, así como las políticas aplicables a la operación.

1. Identificación del proveedor

El sitio es operado por:

Casa Moxé, S.A. de C.V.
Marca comercial: Zona Aroma

Domicilio:
Calle 20 de Enero #306, Local 4
Zona Centro
León, Guanajuato, México.

Correo electrónico:
zonaaroma26@gmail.com

Para dudas, aclaraciones o reclamaciones relacionadas con una compra, el cliente podrá comunicarse mediante los canales de contacto disponibles en el sitio.

2. Objeto del sitio

Zona Aroma ofrece productos relacionados con perfumería, aromaterapia y experiencias olfativas, entre ellos perfumes, aceites esenciales, sinergias roll-on y esencias aromáticas.

La disponibilidad de productos puede cambiar sin previo aviso dependiendo de existencias.

La exhibición de un producto en el sitio no garantiza su disponibilidad permanente.

3. Información de los productos

Zona Aroma procura que las fotografías, descripciones, presentaciones, características y demás información publicada representen los productos de la manera más clara posible.

No obstante, pueden existir ligeras diferencias en la percepción de colores, tamaños o apariencia debido a la pantalla o dispositivo utilizado por el cliente.

En productos aromáticos, la percepción de una fragancia puede variar entre personas y según factores como aplicación, entorno y características individuales.

Las descripciones olfativas tienen una finalidad informativa y orientativa y no constituyen garantía de que todas las personas percibirán una fragancia exactamente de la misma manera.

4. Precios

Los precios serán mostrados en pesos mexicanos (MXN).

Antes de confirmar una compra, el cliente podrá consultar el importe correspondiente a los productos y los cargos adicionales aplicables, incluyendo el costo de envío cuando corresponda.

Zona Aroma podrá modificar los precios publicados para compras futuras. Las modificaciones no afectarán pedidos que ya hayan sido válidamente confirmados y pagados, salvo los casos permitidos por la legislación aplicable.

5. Proceso de compra

Para realizar una compra, el cliente deberá:

1. Seleccionar el producto o productos que desea adquirir.
2. Agregarlos al carrito.
3. Proporcionar los datos solicitados para procesar y entregar el pedido.
4. Seleccionar el método de pago disponible.
5. Revisar el resumen de la compra.
6. Confirmar el pedido y realizar el pago correspondiente.

Actualmente no es necesario crear una cuenta de usuario para comprar.

El cliente es responsable de proporcionar información correcta y completa, especialmente nombre, teléfono, correo electrónico y dirección de entrega.

6. Métodos de pago

Zona Aroma podrá aceptar:

Transferencia bancaria
Mercado Pago

Los métodos disponibles serán mostrados durante el proceso de compra.

Cuando el pago se realice mediante Mercado Pago, el procesamiento de la operación también estará sujeto a las condiciones y medidas de seguridad de dicho proveedor.

En caso de transferencia bancaria, el pedido podrá quedar sujeto a la confirmación efectiva del pago antes de ser preparado o enviado.

7. Confirmación del pedido

Una vez realizada la compra, Zona Aroma podrá enviar al cliente una confirmación mediante el correo electrónico proporcionado.

La confirmación podrá incluir información como:

• Número o referencia del pedido.
• Productos adquiridos.
• Importe pagado.
• Dirección de entrega.
• Método de pago.
• Información relacionada con el envío.

El cliente deberá revisar los datos y comunicarse con Zona Aroma tan pronto como detecte algún error.

8. Disponibilidad

Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad.

Si después de realizar una compra se detecta que uno de los productos no se encuentra disponible, Zona Aroma se pondrá en contacto con el cliente para ofrecer las alternativas que legalmente correspondan, como sustitución aceptada por el cliente o devolución del importe correspondiente.

No se realizará una sustitución por un producto diferente sin autorización del cliente.

9. Envíos

Zona Aroma realiza actualmente envíos únicamente dentro de la República Mexicana.

Los costos, condiciones y tiempos estimados de entrega se informarán al cliente conforme corresponda al pedido.

Los tiempos de entrega pueden variar dependiendo del destino, disponibilidad, temporada, empresa transportista y otras circunstancias relacionadas con la logística.

Los detalles completos estarán disponibles en nuestra página Envíos y Devoluciones.

10. Cambios, devoluciones y cancelaciones

Las solicitudes de cambio, devolución o cancelación serán atendidas conforme a la legislación aplicable y a las condiciones establecidas en nuestra página Envíos y Devoluciones.

Las condiciones particulares podrán depender de circunstancias como:

• Producto incorrecto.
• Producto dañado durante el transporte.
• Defecto del producto.
• Faltantes en el pedido.
• Solicitud de cancelación.
• Otras situaciones contempladas por la legislación aplicable.

Ninguna disposición de estos Términos y Condiciones deberá interpretarse como una renuncia o limitación de los derechos que la legislación mexicana reconoce a las personas consumidoras.

11. Uso adecuado del sitio

El usuario se compromete a utilizar Zona Aroma de manera lícita y de buena fe.

No está permitido intentar:

• Interferir con el funcionamiento del sitio.
• Acceder sin autorización a sistemas o información.
• Realizar operaciones fraudulentas.
• Utilizar información o contenido del sitio de manera ilícita.
• Suplantar la identidad de otra persona.

Zona Aroma podrá implementar medidas razonables para proteger la seguridad del sitio y de las transacciones.

12. Propiedad intelectual

Los elementos distintivos de Zona Aroma, incluyendo marca, logotipos, diseño gráfico, fotografías propias, textos, ilustraciones y demás contenido original, están protegidos conforme a la legislación aplicable.

El acceso al sitio no concede al usuario derechos de propiedad sobre dichos contenidos.

No se permite su reproducción o explotación comercial sin la autorización correspondiente, salvo los usos permitidos por la legislación.

13. Sitios y servicios de terceros

El sitio puede utilizar o enlazar servicios proporcionados por terceros, como plataformas de pago, servicios de mensajería, herramientas de analítica o redes sociales.

Estos servicios pueden estar sujetos a sus propios términos y políticas.

Zona Aroma no controla las plataformas externas, sin perjuicio de las responsabilidades que legalmente le correspondan respecto de la relación de consumo con sus clientes.

14. Privacidad y datos personales

El tratamiento de los datos personales recabados a través del sitio se realizará conforme al Aviso de Privacidad de Zona Aroma.

El usuario podrá consultar dicho documento en cualquier momento mediante el enlace disponible en el footer del sitio.

15. Modificaciones

Zona Aroma podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando resulte necesario por cambios operativos, comerciales, tecnológicos o legales.

Las modificaciones serán publicadas en esta página indicando la fecha de actualización.

Las operaciones realizadas estarán sujetas a las condiciones que resulten aplicables conforme a la legislación y a las condiciones informadas al consumidor al momento de la compra.

16. Legislación aplicable y derechos del consumidor

Las operaciones realizadas a través de Zona Aroma se encuentran sujetas a la legislación aplicable en los Estados Unidos Mexicanos, incluyendo las disposiciones correspondientes en materia de protección al consumidor y comercio electrónico.

La Ley Federal de Protección al Consumidor contiene disposiciones específicas para transacciones efectuadas mediante medios electrónicos, incluyendo confidencialidad, seguridad de la información y obligación de proporcionar medios para reclamaciones y aclaraciones.

Nada de lo establecido en estos Términos pretende restringir derechos irrenunciables reconocidos al consumidor por la legislación aplicable.

17. Contacto

Para dudas, aclaraciones o solicitudes relacionadas con una compra:

Zona Aroma / Casa Moxé
Calle 20 de Enero #306, Local 4
Zona Centro, León, Guanajuato, México.
Correo electrónico: zonaaroma26@gmail.com